Ao fazer negócios, é fácil se concentrar na construção de relacionamentos com clientes e na conversão de mais clientes. Isso é natural e é a maneira mais direta de maximizar os lucros. Mas igualmente importante é a outra metade da cadeia de abastecimento. A importância de construir bons relacionamentos com os funcionários não pode ser subestimada. Construir relacionamentos melhores trará muitos benefícios para a produtividade, motivação e eficácia dos negócios.

Os funcionários são a linha de frente de qualquer empresa e, portanto, atuam como representantes da sua empresa sempre que interagem com seus clientes. Motivá-los, mostrando-lhes que trabalham para uma empresa útil e atenciosa, é uma excelente forma de alavancar os funcionários para criar endossos orgânicos aos seus produtos e serviços. Outra forma de ajudar os funcionários é dar-lhes acesso às ferramentas certas para realizar o trabalho que você precisa que eles façam. Podem ser equipamentos para reforma de casas, listas de leads para equipes de vendas ou algo tão simples como preparar sua equipe de marketing para começar a usar um número 888 exclusivo.

A lista de maneiras pelas quais gerentes e proprietários de empresas podem ajudar seus funcionários a ter um desempenho melhor é tão diversa quanto a lista de ideias de negócios. Em vez disso, neste artigo, veremos os “porquês” e os benefícios de construir bons relacionamentos com e entre seus funcionários.

1. As pessoas são seu ativo mais importante

Seus clientes podem estar pagando por vocêo que sua empresa faz, mas sem funcionários sua empresa não pode fazer isso. Você pode fazer publicidade para proteger os clientes, mas não subestime o impacto que o boca a boca bom e ruim sobre a qualidade de seus produtos e serviços pode ter em suas vendas. Os benefícios para as empresas em termos de reconhecimento da indústria e identidade de marca provenientes dos serviços e do trabalho artesanal de excelentes funcionários são tão importantes quanto qualquer campanha de marketing operando com um orçamento semelhante.

Essencialmente, o desafio que os empregadores enfrentam na gestão dos seus funcionários é fazer com que os funcionários invistam no sucesso do negócio. Os empregadores podem fazer isso indiretamente, fornecendo incentivos à produtividade. Esses benefícios aos funcionários podem ser estendidos a férias remuneradas, noites de eventos e cerimônias de premiação. Isto também pode ser feito diretamente, por exemplo, dando ações da empresa como parte da remuneração dos funcionários.

2. Funcionários bem gerenciados aumentam as receitas

É por isso que grandes corporações investirão na contratação de profissionais de comportamento organizacional, psicologia e saúde mental para suas equipes de recursos humanos. Os funcionários não são máquinas, e tratá-los como o são é uma maneira segura de fechar o negócio. Algumas empresas usam

testes de personalidade publicitária para auxiliar no recrutamento e colocação de novos contratados, e não é uma má ideia para a maioria das empresas investir em uma ou duas semanas de on-treinamento prático para novos funcionários.

Os empregadores precisam se comunicar com os funcionários de maneira eficaz para tirar o máximo proveito deles em termos de retorno do investimento e eficácia. Cabe aos empregadores, no mínimo, fornecer os recursos de que os funcionários precisarão para adquirir as habilidades e competências em ferramentas de que necessitam para o trabalho.

A comunicação eficaz para gerenciar funcionários pode ser tão simples quanto um folheto detalhando os procedimentos operacionais padrão. Os empregadores podem aumentar a eficácia da disseminação de informações aplicando elementos de design que tornem as informações mais fáceis de processar e lembrar.

No final das contas, investir em seus funcionários é um investimento na geração de receita do seu negócio.

3. Funcionários afetam a opinião do cliente

Falei brevemente sobre isso na seção anterior; a quantidade de respeito e paixão que seus funcionários têm por sua empresa tem um impacto direto na maneira como os clientes veem sua empresa. Um funcionário insatisfeito ou insatisfeito pode ser desastroso para o relacionamento com o cliente.

Algumas situações que envolvem funcionários insatisfeitos podem até impactar negativamente a capacidade da sua empresa de responder aos clientes ou realizar vendas.

Portanto, você precisa respeitar seus funcionários e garantir que eles se sintam valorizados. Encontre maneiras de fazer com que eles saibam que o trabalho que realizam é ​​essencial e apreciado.

4. Funcionários motivados contribuem mais

Mais deservindo apenas como força de trabalho da sua empresa, os funcionários podem ser incentivados a serem criativos, inovadores e engenhosos. Trata-se de oferecer oportunidades para os funcionários se destacarem e recompensá-los pelo trabalho bem executado. A inovação e a criatividade são forças poderosas que podem capacitar o desempenho da sua empresa para atingir o próximo nível.

5. Funcionários são investimentos de longo prazo

As empresas em setores altamente competitivos podem, às vezes, ter taxas de rotatividade de funcionários surpreendentemente altas. Com efeito, isto obriga a gestão dessas empresas a ter sempre uma equipa de recrutamento totalmente equipada. Recrutar e treinar continuamente novos funcionários para substituir os mais antigos que deixaram sua empresa é caro e não oferece o principal benefício para os empregadores no treinamento de funcionários: eficiência organizacional.

O custo de contratação e treinamento de um novo funcionário é maior do que os custos iniciais; é também o custo de oportunidade de perder o funcionário mais experiente que o novo está substituindo.

Outro impacto negativo da alta rotatividade de funcionários é seu efeito prejudicial sobre o moral dos funcionários. Se um funcionário decidir pedir demissão devido a condições de trabalho insuportáveis, outros funcionários poderão fazer o mesmo.

É por isso que é tão importante que os proprietários de empresas se reúnam e conversem com seus funcionários para expor suas queixas e abrir espaço para sugestões e soluções para workshops.

ODificuldades de contratação

Pessoas novas no mercado de trabalho e aquelas que estão entre empregos estão se tornando mais exigentes. É mais difícil do que nunca contratar pessoas dedicadas e competentes. O mercado global mudou para um foco maior em condições de trabalho flexíveis e remotas. Os trabalhadores estão cada vez mais conhecedores da tecnologia; eles estão aprendendo a aproveitar suas habilidades para trabalhar remotamente.

Não há nada de errado com isso; é o fim natural de uma economia em rápida globalização. O “horário comercial” começa a fazer cada vez menos sentido à medida que você considera a possibilidade de equipes verdadeiramente globais de pessoas trabalhando nos bastidores para apoiar uma empresa que opera localmente em uma única grande cidade.

Para continuar a contratar de forma competitiva e atrair os melhores talentos disponíveis no mercado de contratação, os empregadores precisam avaliar as condições de contratação. Considere conceder mais autonomia aos funcionários e reduzir a supervisão – alguns funcionários realmente trabalham melhor se receberem uma meta e um prazo. O que é ótimo sobre os funcionários veteranos é que geralmente são eles que trabalham com sua empresa há tempo suficiente para saber a melhor maneira de atingir suas metas de negócios dentro dos prazos.

Mas, novamente, é importante ouvir as sugestões dos seus funcionários. Mesmo depois de preencher sua equipe, a contratação é um processo contínuo. A retenção faz parte da contratação e é um processo que nunca termina. Seus funcionáriossão seu melhor recurso para saber se uma determinada meta ou prazo é viável.

Os empregadores devem lembrar que as relações colaborativas com seus funcionários contribuem muito para seus negócios.

Como tratar bem os funcionários

Estudos no local de trabalho mostraram que os funcionários que sentem que foram tratados injustamente apresentam diminuição da produtividade. Esses funcionários também são mais propensos a se envolver em comportamentos enganosos ao lidar com as empresas para as quais trabalham e muito mais propensos a pedir demissão.

É importante não usar esses comportamentos contra funcionários desmoralizados. Os funcionários geralmente reagem apenas às suas condições de trabalho. A melhor maneira de remediar estes efeitos prejudiciais para uma empresa não é reprimir a falta de motivação dos funcionários, mas resolver as causas profundas da insatisfação dos funcionários. Resolver a causa raiz oferece o duplo benefício de resolver o problema e mostrar aos seus funcionários que você realmente se importa.

Quando os funcionários são bem tratados, eles realizam mais e, com mais entusiasmo, as empresas para as quais trabalham obtêm mais valor pelos recursos investidos em contratação, treinamento e retenção, e as experiências de negócios dos clientes são melhoradas, levando a um aumento satisfação – todos ganham. Neste ponto, espero ter conseguido deixar claro o enorme papel que a satisfação dos funcionários desempenha no sucesso do seu negócio.

Agora, a grande questão é: comovocê realmente cria a satisfação dos funcionários?

A satisfação dos funcionários vai além da simples decisão de pagar férias, refeições ou festas; a base da satisfação dos funcionários é a justiça no local de trabalho.

Um local de trabalho justo promove a confiança entre o empregador e seus funcionários. Os funcionários se sentem mais seguros; eles sentem menos medo de agir se sentirem que são tratados de forma justa, independentemente dos efeitos de suas decisões, desde que atuem no interesse do negócio.

Oferecer benefícios aos seus funcionários ajuda a incentivar a excelência, mas construir confiança em um local de trabalho justo envolve honrar esses incentivos, especialmente quando os funcionários têm um sucesso além das suas expectativas.

Como encontrar empresas que valorizam as pessoas

Se você está olhando o anúncio de emprego de uma empresa e se perguntando se essa empresa é o tipo certo de organização para você, a melhor maneira de começar a fazer sua avaliação é entender quais valores são importantes para você. Pode ajudar colocar a caneta no papel para esta autoavaliação. A primeira coisa que você precisa fazer é definir suas respostas para o seguinte:

• • Considere o que você acha que é um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Quanto tempo você deseja dedicar a si mesmo e aos seus relacionamentos pessoais toda semana? Que tal todos os dias? Quanto sono você acha que precisa?

• Liste seus valores essenciais. Este é um primeiro passo importante, mas que muitas pessoas nunca dedicaram a quantidade necessária de tempo e introspecção para realmente colocar em palavras. Pode ser útil listar as qualidades que você admira em seus modelos pessoais. Outra maneira de obter essa compreensão de si mesmo é perguntar aos outros. Perguntar a amigos e familiares, mentores e colegas pode permitir que você se veja de fora, olhando para dentro. Você pode descobrir algo novo sobre seus valores que nunca havia notado antes.

• Entenda seu estilo de trabalho. Isso ajudará você a fornecer ao seu empregador estimativas mais precisas de resultados e poderá ajudá-lo a maximizar os horários do dia em que você é mais produtivo. Sejamos realistas: algumas pessoas são apenas madrugadoras, enquanto outras não conseguem deixar de ser notívagas.
• Estou disposto a me sacrificar pelo que meu empregador precisa que eu faça? Nem tudo o que precisa ser feito no trabalho é apenas uma questão de quanto tempo e esforço você investe nisso. Algumas funções podem exigir que os funcionários resolvam dilemas éticos e morais. Se você não acha que é correto embelezar um produto para fazer uma venda, provavelmente não deveria trabalhar como vendedor de carros usados.

Conclusão

No centro de cada empresa estão as relações com os funcionários. As boas relações entre empregadores e empregados baseiam-se na confiança e na justiça mútuas; os melhores se assemelham muito ao relacionamento entre ummentor e seu aluno. E essa deve ser a principal conclusão; os funcionários têm o dever para com seus empregadores de aprender e melhorar. Mas os empregadores também têm o dever para com os seus empregados de promover o crescimento profissional.